Retourneren & herroepingsrecht

Retour

U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. U krijgt dan het volledige orderbedrag inclusief verzendkosten gecrediteerd. Enkel de kosten voor retour van u thuis naar de webwinkel zijn voor eigen rekening. Deze kosten bedragen circa 7,25 per pakket, raadpleeg voor de exacte tarieven de website van uw vervoerder.
Indien u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zal het product met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk – in de originele staat en verpakking aan de ondernemer geretourneerd worden. Om gebruik te maken van dit recht kunt u contact met ons opnemen via [email protected]. Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

U kunt dit proces in gang brengen door een mail te sturen naar [email protected] met de volgende informatie:

• Uw ordernummer
• Beschrijving van het product
• Datum waarop het product bij u is binnengekomen
• Beschrijving van schade met indien mogelijk fotos

De datum van ontvangst van uw email bepaalt of uw retour order binnen de 14 dagen valt. Hierna zoeken we samen naar een goede oplossing in de vorm van korting, ruilen, terugstorting aankoopbedrag, etc. Zorg ervoor dat je het product met de nodige zorg inpakt wanneer je het terug stuurt, bij voorkeur in de doos waarin het verzonden werd.
Let op! Pas als we toestemming geven om het product terug te sturen, en een verzendmethode hebben afgesproken, mag je het product terug sturen.

Als het retour pakket niet verstuurd is binnen 14 werkdagen na ontvangst van het retourlabel beschouwen we de schadeclaim als afgehandeld beschouwen en vervalt je recht op een vervanging of teruggave.